1. Introduction
Bienvenue chez Absolute Scuba Bali. Votre vie privée et votre confiance sont importantes pour nous. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web, réservez des services ou séjournez chez nous.
En accédant à notre site web ou en utilisant nos services, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
2. Informations que nous recueillons
Nous pouvons recueillir les types d’informations personnelles suivants :
a. Informations de réservation & de contact
- Nom complet
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone/WhatsApp
- Nationalité et adresse
b. Informations relatives à la plongée
- Niveau de certification et historique de plongée
- Détails du carnet de plongée
- Déclarations médicales (si requises pour la sécurité)
c. Informations de paiement
- Détails de facturation
- Historique des transactions (les paiements sont traités en toute sécurité par des fournisseurs tiers — nous ne stockons pas les détails complets de la carte)
d. Données d’utilisation du site web
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées (via des cookies et des outils d’analyse)
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour :
- Traiter les réservations
- Organiser les plongées, le snorkeling et les excursions
- Assurer votre sécurité pendant les activités
- Communiquer avec vous concernant votre réservation
- Envoyer des newsletters, des mises à jour et des offres promotionnelles (vous pouvez vous désabonner à tout moment)
- Améliorer nos services et notre site web
- Satisfaire aux exigences légales et réglementaires
4. Base légale du traitement (RGPD)
Pour les clients de l’UE/Royaume-Uni, nous traitons vos données sur la base de :
- Nécessité contractuelle (pour livrer votre réservation)
- Obligations légales (par exemple, sécurité, assurance, réglementations locales)
- Intérêts légitimes (amélioration des services)
- Consentement (pour le marketing, y compris les newsletters, le cas échéant)
5. Partage de vos informations
Nous pouvons partager vos données avec :
- Les professionnels et instructeurs de plongée (conformément aux normes PADI)
- Les opérateurs de bateaux et partenaires d’excursions
- Les fournisseurs de services de paiement
- Les autorités gouvernementales lorsque la loi indonésienne l’exige. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
6. Conservation des données
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire pour :
- Exécuter votre réservation
- Respecter les exigences légales, fiscales et de sécurité
- Tenir des registres internes
7. Vos droits
- Demander l’accès à vos données personnelles
- Demander la correction de données inexactes
- Demander la suppression de vos données
- Retirer votre consentement (le cas échéant)
Pour exercer ces droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées ci-dessous.
8. Cookies & Suivi
Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour :
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Analyser le trafic du site web
- Soutenir les efforts de marketing
Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
9. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre :
- La perte
- L’utilisation abusive
- L’accès non autorisé
10. Coordonnées
PT. Absolute Scuba Indonesia Absolute Scuba Bali
Padang Bai, Bali, Indonésie
📧 E-mail : [email protected]
📱 WhatsApp : +6282144581655
☎ Téléphone fixe : +62 36 34 2088
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION
11. Utilisation du site web
En accédant à ce site web, vous acceptez de :
- L’utiliser uniquement à des fins légales
- Ne pas abuser, copier ou distribuer le contenu sans autorisation
- Ne pas tenter d’interférer avec la fonctionnalité du site web
Tout le contenu (texte, images, marque) est la propriété d’Absolute Scuba Bali, sauf indication contraire.
12. Réservations & Paiements
- Les réservations peuvent nécessiter un acompte ou le paiement intégral à l’avance
- Les prix sont sujets à changement sans préavis
- Les paiements peuvent être effectués via les méthodes approuvées (espèces, carte ou virement bancaire)
- Les conditions d’annulation et de remboursement seront précisées au moment de la réservation
13. Avertissement concernant la plongée & les activités
La plongée sous-marine et les activités océaniques comportent des risques inhérents.
En participant, vous reconnaissez que :
- Vous êtes médicalement apte à plonger
- Vous détenez la certification appropriée (ou êtes supervisé en tant que débutant)
- Vous suivez toutes les instructions de sécurité fournies par notre équipe. Absolute Scuba Bali et son personnel ne sont pas responsables de :
- Blessures, pertes ou dommages résultant de la participation
- Conditions indépendantes de notre volonté (météo, conditions maritimes, faune)
14. Services tiers
Certains services (par exemple, bateaux, excursions, transport) sont gérés par des tiers.
Bien que nous travaillions avec des partenaires de confiance, Absolute Scuba Bali n’est pas responsable de :
- Retards
- Annulations
- Incidents causés par des fournisseurs tiers
15. Exactitude des informations
Nous nous efforçons de maintenir le contenu de notre site web exact et à jour. Cependant :
- Les informations peuvent changer sans préavis
- Nous ne garantissons pas l’exhaustivité ou l’exactitude à tout moment
16. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, Absolute Scuba Bali n’est pas responsable de :
- Pertes indirectes ou consécutives
- Perte de données, de revenus ou de plaisir
- Interruptions ou erreurs du site web
17. Modifications de ces conditions
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre.
La dernière version sera toujours disponible sur notre site web.
18. Droit applicable
Ces conditions sont régies par les lois de la République d’Indonésie. Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux indonésiens.
19. Support client
Notre équipe est toujours heureuse de t’aider, que tu planifies ton voyage, que tu te prépares pour tes plongées ou que tu profites déjà de ton séjour chez nous.
Si tu as des questions à n’importe quelle étape, n’hésite pas à nous contacter concernant :
- Demandes de réservation
- Questions sur la plongée et les activités
- Demandes spéciales ou modifications d’itinéraire
- Assistance sur place
Nous nous efforçons de répondre le plus rapidement possible pendant les heures d’ouverture.
📧 E-mail : [email protected]
📱 WhatsApp : +6282144581655
☎ Téléphone fixe : +62 36 34 2088